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FAQ
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QUALI SONO LE MODALITA' DI PAGAMENTO AMMESSE?Sul nostro sito puoi scegliere tra varie modalità di pagamento, tutte 100% sicure. Puoi pagare con: 1. Qualsiasi Carta di credito/debito Scegli questa modalità per pagare con qualsiasi carta di credito. 2. App Apple & Google Pay Scegli questa modalità per poter pagare con le tue app preferite. 3. PayPal Scegli questa modalità per pagare con la tua piattaforma di fiducia. 4. Contrassegno Puoi pagare con contrassegno al momento della consegna del pacco al corriere. In questo caso la consegna del pacco tramite contrassegno ha un costo di 5€. Il contrassegno è gratuito per ordini sopra i 150€.
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POSSO TRACCIARE LA MIA SPEDIZIONE ONLINE?Nel momento in cui l’ordine viene consegnato al corriere riceverai una mail in cui troverai indicato il numero di tracking che ti permetterà di tracciare la spedizione per organizzarti al meglio ed essere presente quando passerà il corriere.
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E' POSSIBILE RITIRARE DIRETTAMENTE DA VOI IN SEDE?Puoi fare il tuo ordine sul nostro sito e scegliere il ritiro presso la nostra sede, in Via Roma 39 Selargius (CA) o quando possibile forniamo servizio a domicilio in zona Cagliari e dintorni. Non appena pronto il materiale ordinato, sarà nostra cura contattarti tramite posta elettronica, ma ricorda: non è possibile il ritiro prima di aver ricevuto la nostra mail!
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COME SI EFFETTUA UN ORDINE?Ordinare è estremamente semplice: 1. naviga all’interno del vasto catalogo del sito; 2. inserisci all’interno del carrello i prodotti di tuo interesse cliccando sul bottone “Aggiungi al carrello”; 3. una volta ultimata la scelta degli articoli premi il bottone denominato “Vai al checkout”; 4. accreditati con i tuoi dati di accesso o registra il tuo account se sei un nuovo cliente; 5. inserisci i dati di spedizione e pagamento per completare il tuo acquisto.
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E' NECESSARIO REGISTRARSI PER ACQUISTARE?Su KAMILABEAUTYSHOP non è indispensabile essere registrati per poter ordinare i prodotti. Ma la registrazione è semplice, veloce e sicura, inoltre registrandoti potrai conoscere le novità, accedere ad offerte speciali e riservate e ricevere le nostre comunicazioni in anteprima. Potrai autonomamente gestire il tuo account e gli indirizzi di spedizione, visualizzare i tuoi ordini e le tue wishlist in modo semplice e immediato. Registrati ora!
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ESISTE UN MINIMO DI ORDINE?No, non è necessario dover raggiungere alcuna soglia di spesa per poter concludere un acquisto. Puoi ordinare anche un solo prodotto!
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CONFERMA DELL'ORDINE,CANCELLAZIONE O MODIFICAIl tuo ordine viene subito lavorato e la spedizione predisposta in tempi brevissimi. Per questo la modifica di un ordine è possibile unicamente entro i 20 minuti successivi alla registrazione dello stesso. Per richiedere l’aggiornamento del tuo ordine contatta il nostro staff.
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HO RICEVUTO IL MIO ORDINE, MA UN PRODOTTO ALL'INTERNO NON ERA CORRETTO, ERA DANNEGGIATO O MANCANTE, A CHI POSSO RIVOLGERMI?Se hai un problema con un ordine, puoi scrivere una mail a beautyshopkamila@gmail.com spiegandoci cosa è successo e, in caso di prodotto danneggiato o non conforme, inviandoci una foto ed il numero di lotto del prodotto. Ti risponderemo prontamente e ci accorderemo insieme per la soluzione!
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